格力推自有电子商务平台产品服务一步到位《资讯》

为了给消费者提供更加全面便捷的家电服务，格力电器于去年12月推出了自有电子商务平台——格力商城，集家电购买、在线交流、送货安装、售后保修于一体，囊括了从产品购买到售后服务的一整套家电服务。随着人们生活水平的不断提升，大到冰箱、空调、热水器，小到电饭煲、电水壶、加湿器，形形色色的家电产品已经成为了日常生活的必需品，因而家电的购买以及售后的系统性服务对消费者来说显得尤为重要。为了给消费者提供更加全面便捷的家电服务，格力电器于去年12月推出了自有电子商务平台——格力商城，集家电购买、在线交流、送货安装、售后保修于一体，囊括了从产品购买到售后服务的一整套家电服务。

明星产品零距离

作为格力电器自有的官方电商平台，格力商城成为集中展示格力电器创新产品的演绎舞台。全球首款新婚专属的双级变频艺术空调——“玫瑰”系列，专为卧室打造的“睡梦宝-Ⅲ”，挑战极限的“全能王”系列空调，美食家的“晶弘冰箱”，TOSOT苹果电饭煲、蓝宝石加湿器，小太阳干衣机……这些明星产品都将登陆格力商城，给消费者带来不一样的体验。

随后，格力商城将会逐步推进所有家用电器的线上销售，致力于打造成覆盖家用电器全品类、全系列的电商平台，为消费者带来最便捷的购物。

据了解，格力商城近期准备上线产品包括格力空调、空气能热水器以及旗下晶弘冰箱和TOSOT生活电器四大产品类别共46个系列177款产品。其中空调包括18个系列，46款子产品;空气能热水器包括11个系列，25款子产品;冰箱包括8个系列，15款子产品;TOSOT生活电器包括9大系列，85款子产品。大小家电应有尽有，消费者通过格力商城，便可实现一站式购物，换新家再也不用为购买家电产品而头疼不已了。

售后服务零距离

区别于其他电商平台，作为格力电器的品牌电商，格力商城聚焦大家电网购的特殊性，关注用户的需求，深耕用户体验，除了提供高品质的产品外，更多是通过踏踏实实的产品价值及服务价值力争给用户带来网购新体验。

在格力商城，消费者不仅能买到优质、节能、时尚的家电，更能买到便捷和关怀。针对其它电商饱受诟病的“送的慢、送不到、送不装”等难题，格力商城凭借其遍布全国30多个省的3万家配送点和6000多家售后服务网点，给消费者提供按约送达、送装同步等特色服务。

格力相关负责人表示，格力商城的零距离服务主要体现在社区店，每个社区都有一个格力专卖店，消费者在格力商城购买产品后，社区店会第一时间送货及上门安装。而如果需要任何服务，消费者一个电话，社区店就马上上门解决，让社区店成为周边居民的好邻居。

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