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新晃禾滩镇计生办优化办事效率强化服务意识【消息】

发布时间:2020-09-15 11:53:17 阅读: 来源:风铃厂家

红网时刻怀化8月29日讯(通讯员 龙永健)今年以来,湖南省新晃县禾滩镇计生办、计生协会以“服务在计生,满意在群众”作为工作的出发点和落脚点,着力创新服务育龄群众的机制制度,有力地提升了办事效率与群众满意度,树立了“便民、贴心、温情”的计生工作新形象。

实行公开服务制度。计划生育各类证件办理的程序、时限、所需要提交的证明材料等内容,通过政务信息公开栏、宣传册等方式进行公开,方便群众了解服务内容和各类证件办理流程。公开计划生育利益导向惠民政策。同时在镇村两级公开栏等处将办理“四证”所需材料及程序予以公示,让群众一目了然。

落实首问负责制度。所有工作人员签订责任书,承诺对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题,无论是否属于本职范围,要负责指引、介绍或答疑,不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间,切实强化服务意识。

简化办事流程,提高行政效率。实行一次性告知制度,对于一些行政审批事项,凡符合法定条件,资料和手续齐全的,当日内办结;对材料不齐全的,一次性告知必须补正的全部内容。对不符合办理条件的,要向群众说明不予办理的理由,并做好解释工作,绝不拖拉推诿。当申请人在外地无法亲自办理计划生育相关证件的,也可以委托他人代办。办证人员将该夫妇的办证情况进行备案后,通过联系函及时将信息反馈给另一方户籍所在地计生办,履行信息核查责任。此举简化了办证程序,最大程度地方便流动育龄群众办证。

政策透明、接受群众监督。加强了对计划生育证件办理工作的监督检查,对推诿、拖延或拒不办理的,要严肃处理,追究有关领导和工作人员的责任。

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